Terma dan Syarat Sepak88 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dengan mendaftar akaun, log masuk atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh Sepak88, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju sepenuhnya dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam dokumen ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform Sepak88.

Terma dan Syarat ini membentuk perjanjian yang mengikat secara sah antara anda sebagai pengguna dengan Sepak88 sebagai pengendali platform. Dokumen ini perlu dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang semuanya merupakan sebahagian daripada terma keseluruhan penggunaan platform ini.

Untuk mendaftar dan menggunakan akaun Sepak88, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 21 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform
• Tidak berada dalam bidang kuasa undang-undang yang melarang aktiviti perjudian dalam talian
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri dari mana-mana program permainan bertanggungjawab
• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Hanya mendaftar satu (1) akaun sahaja per individu, alamat, nombor telefon dan peranti

Sepak88 berhak meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi memastikan semua maklumat yang diberikan adalah tepat. Pengesahan ini boleh termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank atau dokumen sokongan lain. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

Akaun Sepak88 anda adalah peribadi dan tidak boleh dikongsi, dipindahkan atau digunakan oleh mana-mana orang lain. Anda sepenuhnya bertanggungjawab terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, termasuk semua pertaruhan, transaksi kewangan dan komunikasi yang dibuat melalui akaun tersebut.

Anda wajib mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk memastikan keselamatan akaun anda, termasuk:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di mana-mana platform lain
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan keselamatan akaun
• Tidak menyimpan maklumat log masuk pada peranti awam atau yang dikongsi
• Menghubungi sokongan pelanggan Sepak88 dengan segera jika anda mengesyaki akses tidak dibenarkan
• Log keluar dari akaun apabila tidak menggunakannya, terutama pada peranti yang dikongsi

Sepak88 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan maklumat akaun mereka.

Sepak88 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang dioptimumkan untuk pengguna Malaysia, termasuk pemindahan bank tempatan, DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan kaedah lain yang tersenarai dalam platform. Semua deposit dan pengeluaran mesti menggunakan kaedah yang sama atau kaedah yang telah disahkan oleh pihak Sepak88.

Berkaitan deposit:

• Jumlah deposit minimum adalah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran
• Dana yang didepositkan akan dikreditkan ke akaun dalam masa 1 hingga 5 minit untuk kebanyakan kaedah
• Sepak88 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit
• Semua deposit mesti dibuat atas nama anda sendiri — deposit pihak ketiga tidak diterima

Berkaitan pengeluaran:

• Pengeluaran diproses dalam masa 15 minit hingga 24 jam bergantung pada kaedah dan masa permohonan
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang berjaya
• Semua keperluan pertaruhan (wagering requirement) dari bonus aktif mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat
• Sepak88 berhak meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Sepak88 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Sebelum menerima mana-mana bonus, anda digalakkan membaca terma khusus tersebut dengan teliti kerana ia mengandungi maklumat penting tentang cara menggunakan bonus.

Prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus dan promosi Sepak88:

• Setiap pemain hanya layak untuk satu bonus sambutan sepanjang hayat akaun
• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung
• Sepak88 berhak membatalkan bonus jika terdapat tanda-tanda penipuan atau penyalahgunaan
• Kemenangan maksimum dari putaran percuma (free spins) mungkin dihadkan — semak terma promosi khusus
• Bermain dalam lebih dari satu akaun untuk mendapatkan bonus adalah pelanggaran terma yang serius

Jika terdapat sebarang perselisihan berkaitan pengiraan atau pemberian bonus, keputusan pihak Sepak88 adalah muktamad setelah siasatan sewajarnya dijalankan.

Semua permainan yang tersedia di Sepak88 dikendalikan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Sepak88 sebagai pengendali platform tidak boleh mengubah keputusan permainan yang telah diputuskan oleh sistem. Keputusan semua permainan adalah muktamad.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung:

• Sepak88 akan berusaha menyelesaikan masalah dalam masa yang paling singkat
• Bagi permainan yang tidak dapat diselesaikan, pertaruhan akan dikembalikan kepada baki akaun pengguna
• Kemenangan yang telah ditetapkan sebelum gangguan berlaku adalah sah dan akan dikreditkan
• Sepak88 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berlaku akibat gangguan internet di pihak pengguna

Pengguna dilarang menggunakan sebarang perisian, bot, skrip automatik atau kaedah teknikal lain untuk memperoleh kelebihan tidak sah dalam mana-mana permainan di Sepak88. Pelanggaran ini akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform Sepak88 dan akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penutupan akaun dan pelaporan kepada pihak berkuasa jika perlu:

• Pengubahan wang haram — menggunakan platform untuk memindahkan, menyembunyikan atau mengubah wang yang diperoleh secara haram
• Penipuan pembayaran — menggunakan kad kredit, akaun bank atau kaedah pembayaran yang tidak sah atau bukan milik anda
• Kolusi antara pemain — bekerjasama dengan pemain lain untuk memperoleh kelebihan tidak sah dalam permainan
• Penyalahgunaan bonus — membuka berbilang akaun, menggunakan identiti palsu atau kaedah lain untuk mendapatkan bonus secara tidak sah
• Pencerobohan sistem — sebarang percubaan untuk mengakses bahagian platform yang tidak dibenarkan atau mengeksploitasi kelemahan teknikal
• Penipuan maklumat KYC — mengemukakan dokumen identiti palsu atau diubah suai

Sepak88 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa jika terdapat bukti atau sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa terma penggunaan telah dilanggar, atau jika akaun terlibat dalam aktiviti yang mencurigakan.

Penggantungan akaun boleh berlaku dalam keadaan berikut:

• Kegagalan melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Aktiviti pertaruhan yang tidak biasa atau mencurigakan yang memerlukan siasatan lanjut
• Aduan yang sah daripada institusi kewangan atau pihak berkuasa
• Permintaan daripada pengguna sendiri untuk tujuan jeda diri atau penutupan sukarela

Semasa tempoh penggantungan, semua aktiviti dalam akaun termasuk pertaruhan, deposit dan pengeluaran akan disekat. Sepak88 akan menjalankan siasatan sewajarnya dan memaklumkan pengguna tentang keputusan dalam tempoh yang munasabah.

Jika anda ingin menutup akaun anda sendiri atas sebarang sebab, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Sepak88. Baki akaun yang sah akan dipulangkan kepada anda setelah semua keperluan dipenuhi dan siasatan selesai jika ada.

Sepak88 menyediakan platformnya atas asas "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau ralat pada setiap masa. Walaupun kami berusaha untuk memastikan masa uptime yang maksimum, gangguan teknikal yang berada di luar kawalan kami boleh berlaku dari semasa ke semasa.

Sepak88 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang berlaku akibat gangguan internet atau rangkaian di pihak pengguna
• Kerugian yang timbul daripada keputusan pertaruhan yang dibuat oleh pengguna sendiri
• Kerugian yang berlaku akibat akaun diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan kerana kecuaian pengguna
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform

Tanggungjawab maksimum Sepak88 dalam mana-mana keadaan yang terbukti adalah terhad kepada jumlah yang didepositkan oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum insiden berkenaan. Peruntukan ini tidak menjejaskan hak undang-undang pengguna yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang yang berkenaan.

Sepak88 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan yang melibatkan perubahan ketara kepada hak pengguna akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform atau emel berdaftar sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Pengguna digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan mereka sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai. Tarikh pindaan terakhir akan sentiasa dipaparkan pada bahagian atas dokumen ini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan Sepak88 sedia membantu anda pada bila-bila masa. Kami berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan dengan telus dan adil.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat — tersedia 24/7 terus dalam platform Sepak88 selepas log masuk
• Emel — [email protected] (masa tindak balas: dalam masa 24 jam)
• Halaman FAQ — jawapan kepada soalan-soalan lazim tersedia di halaman FAQ kami

Untuk aduan formal yang tidak dapat diselesaikan melalui khidmat pelanggan biasa, anda boleh mengemukakan aduan bertulis kepada pihak pengurusan Sepak88. Semua aduan formal akan disemak dan dijawab dalam masa 14 hari bekerja.